信息从哪来
您主动填写的账号与问题描述、访问中产生的设备与页面记录、查看历史记录时用到的查询线索,共三个方向。
三类来源信息说明 · 中文专区
在九1官网中心访问页面、完成注册、使用工具或查看历史记录时,您会接触到一些需要被妥善保管的信息。这里把收集了什么、用来做什么、留多久、您能怎么处理,一次讲明白。
您主动填写的账号与问题描述、访问中产生的设备与页面记录、查看历史记录时用到的查询线索,共三个方向。
三类来源按用途所需的最短周期设定,账号信息、访问日志、反馈记录各有期限,到期即删除或做匿名化处理。
最短必要查询、更正、删除、撤回同意,都可以通过客服邮箱与电话提出,工作日 9:00–18:00 内有人跟进。
联系客服提出请求只要您打开中文专区的页面,无论是在 8 英寸的平板还是 13 英寸的大屏上,本说明都适用。范围包括浏览入口、完成注册检查、下载引导、调用六类使用工具,以及按注册时间与最近使用批次查看历史信息。
中文专区只处理完成具体功能所必需的信息。为了便于您理解,下面按信息到达系统的三个方向分别列出。
注册时填写的账号标识、联系时留下的邮箱或电话、反馈中描述的问题经过,以及您主动上传的页面截图。
设备型号与屏幕尺寸、浏览器与系统版本、访问时间、进入的页面路径、首屏加载耗时,以及异常提示的类型。
账号注册时间、最近一次使用的批次、使用过的工具类型,以及您发起查询的时间,用于把历史节点正确呈现给您。
中文专区不要求您提供身份证件、银行卡或通讯录权限,也不读取与功能无关的设备文件。若在反馈截图中夹带了此类内容,客服团队在问题处理完毕后会一并删除。
每一项信息的用途都与您正在做的事直接相关,不做与功能无关的延伸使用。
不同信息承担的用途不同,保存时间也不同。超过所需周期的部分会被删除或做匿名化处理,不再用于识别个人。
| 信息类别 | 保存期限 |
|---|---|
| 账号与注册信息 | 账号存续期间持续保存;注销后 30 日内删除或匿名化。 |
| 访问日志 | 自记录产生起保存六个月,用于安全排查与加载性能分析。 |
| 反馈与沟通记录 | 问题处理完毕后保存二十四个月,便于后续同类问题追溯。 |
| 记录查询操作痕迹 | 保存十二个月,仅在您对历史信息提出异议时调取。 |
部分功能需要合作方参与才能落地。九1官网中心与 18 家设备服务商、渠道伙伴和内容共建单位保持合作,涉及信息时只提供完成该环节所必需的内容,并要求对方承担同等保护责任。
您对自己的信息有完整的处置权。以下四类请求都可以直接提出,客服团队会在工作日 9:00–18:00 内回复。
了解中文专区持有哪些与您相关的信息,包括账号注册时间与最近的工具操作节点。
发现联系方式、账号标识等记录有误时,可提交正确内容,团队在确认后更新。
注销账号或撤回授权后,相关信息在 30 日内删除或匿名化,法律要求保留的部分除外。
您可以随时停止接收后续联系,撤回后不影响此前已完成操作的效力。
提出请求时请附上账号标识与具体事项;涉及版本与更新记录的问题,附上页面截图可以更快定位。 前往联系我们
中文专区使用少量 Cookie 与本地存储维持页面状态,例如记住您上次浏览的栏目位置、保持折叠章节的展开状态。关闭后页面仍可正常阅读,只是每次访问都需要重新定位。
您可以在浏览器设置中清除本站的 Cookie 与本地存储,也可以开启隐私浏览模式访问。不同浏览器的入口位置不同,通常在“设置—隐私与安全”中可以找到。清除后,页面上的分类筛选与折叠状态会恢复默认。
当功能调整涉及信息处理方式变化时,本说明会同步修订,并在更新笔记中留下记录。当前页面随中文专区版本一同发布,页脚固定展示版本号,您可以据此判断手上看到的是不是最新内容。
工作日 9:00–18:00 内回复。涉及版本与更新记录的问题,建议附上页面截图,团队可以直接对照页面内容为您说明。